Mantén la calma y revisa si hay heridos
Tener un accidente de auto es estresante, y los momentos posteriores pueden sentirse abrumadores. El primer y más importante paso siempre es asegurarte de que todos estén a salvo. Revisa si hay heridos —los tuyos, los de tus pasajeros y los de cualquier otra persona involucrada.
Si se necesita atención médica, llama al 911 de inmediato.
Una vez estés seguro de que todos están bien, intenta mover tu vehículo a un lugar seguro fuera del tráfico, si es posible, y enciende las luces de emergencia para alertar a otros conductores.
Contacta a la policía
Incluso si el accidente parece menor, es importante contactar a la policía. Tener un reporte oficial es esencial para la mayoría de reclamos de seguros.
Los oficiales documentarán la escena, y este registro será valioso para tu aseguradora al evaluar tu caso.
Reúne información y documenta la escena
Los documentos principales que necesitarás incluyen:
- El reporte policial
- Tu tarjeta de seguro o número de póliza
- Tu licencia de conducir
- La matrícula del vehículo
- Fotos o videos del accidente
- Información de contacto y del seguro de las otras partes
- Cualquier estimación de reparación o facturas médicas si hubo heridos
Mantener estos documentos organizados puede ayudarte a evitar retrasos en el procesamiento de tu reclamo.
¿Qué documentos necesitarás?
Una vez que el reporte policial esté listo y hayas reunido toda la información necesaria, notifica a tu compañía de seguros lo antes posible.
Lo ideal es llamarlos desde la escena si puedes, mientras todos los detalles aún están frescos.
Tu agente de seguros o el departamento de reclamos te guiará en los siguientes pasos, pero tener tu documentación lista hará que todo sea más rápido y fácil.
Notifica a tu compañía de seguros
Mientras esperas a la policía, aprovecha el tiempo para documentar todo lo que puedas.
Usa tu teléfono para tomar fotos y videos claros de los vehículos, los daños, las condiciones de la carretera y el área alrededor.
Si puedes, incluye las placas y cualquier lesión visible.
Toma nota de la hora, fecha, ubicación y detalles sobre cómo ocurrió el accidente —estos detalles pueden olvidarse rápidamente cuando pasa el impacto inicial.
También necesitarás intercambiar información con el otro conductor o conductores involucrados.
Asegúrate de obtener nombres, datos de contacto, números de licencia de conducir, información del seguro y detalles del vehículo.
Si hay testigos, también pídeles su información de contacto.
Consejos útiles para un reclamo sin problemas
Recuerda: es importante no admitir culpa en la escena —limítate a compartir los hechos con la policía y tu aseguradora.
Mantén un registro de todas tus comunicaciones y recibos relacionados con el accidente y el reclamo.
Estamos aquí para ayudarte
En 4ward Connect, sabemos que tener un accidente puede voltearte el día, pero no tienes que pasar por el proceso de reclamo solo.
Nuestro equipo está listo para ayudarte en cada paso y asegurarse de que vuelvas a la carretera lo antes posible.
Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu reclamo, llámanos estamos aquí para ti:954 628 4181
